1-Optimiser les processus internes pour alléger les tâches récurrentes

• Mettre en place des solutions pour améliorer la productivité tout en préservant la qualité de la relation client.
• Identifier les tâches chronophages et explorer des pistes pour les simplifier.

2-Stratégies optimales pour la rentabilité et la fidélisation au sein de son agence

• S’assurer que le service transaction ne perde pas de vente grâce à une synergie avec les services copropriété et locatif.
• S’assurer que le service transaction défende activement l’utilité de conserver les services copropriété et locatifs Citya dans le processus de vente des biens, garantissant ainsi une intégration optimale des expertises et une valorisation stratégique de l'offre globale.
• Instaurer un cercle vertueux de la relation client :
  o Renforcer la confiance absolue des propriétaires et vendeurs.
  o Entretenir des relations bienveillantes avec les locataires pour favoriser leur fidélisation.
  o Prévenir le risque de voir les biens se tourner vers la concurrence (perte de gestion, mandat de vente, etc.).
• Recherche et partage d’outils et de stratégies pour rendre chaque agence encore plus rentable grâce à la fidélisation propriétaire et locataire.

3-Identifier son style de management et définir ses axes d’amélioration

• Réaliser une auto-évaluation pour déterminer son style (autoritaire, participatif, délégatif, etc.).
• Adapter son leadership aux profils de l’équipe et aux objectifs spécifiques d'une agence immoblière.
• Trouver le juste équilibre entre autorité et écoute, particulièrement pour soutenir les collaborateurs plus réservés.

4-Communiquer efficacement pour renforcer l’autonomie des équipes au sein de son agence immobilière

• Fluidifier la communication interservices pour garantir une circulation optimale de l’information.
• Développer une culture du feedback constructif et valorisant.
• Identifier les outils simples qui peuvent faciliter les échanges sans dénaturer la relation humaine.

5-Prise de décision et délégation : agir avec confiance

• Clarifier les responsabilités pour éviter la surcharge décisionnelle.
• Apprendre à déléguer efficacement en s’appuyant sur des processus simplifiés.
• Exercices pratiques et mises en situation pour renforcer la prise de décision en contexte réel.

6-Construire une dynamique d’équipe unifiée et performante

• Développer des stratégies pour renforcer la cohésion des équipes et aligner les actions sur les objectifs de l’agence immobilière.
• Instaurer des routines de travail efficaces (réunions ciblées, reporting, etc.).