1. La différence entre un leader et un manager
1.1 Ce que nous attendons d’eux, ce qu’ils attendent de nous
1.2 Les forces et les faiblesses de notre management
1.3 Les caractéristiques des managers inspirants
1.4 Les 3 piliers de la performance
1.5 Le cycle du développement de la compétence individuelle

2 Le Leadership
2.1 Les différentes phases du comportement en contexte de changement
2.2 Les 4 styles de management situationnel
2.3 La prise de conscience de son style de management
2.4 Les 8 besoins professionnels

3. Structurer notre communication, comment, dans quel but :
3.1 Mehrabian : Les 3 ingrédients pour être crédible
3.2 Pour créer le lien et écouter (Modèle SCORE)
3.3 Pour expliquer/Informer (Modèle 3 temps )
3.4 Pour faire progresser, guider (Feed-back)
3.5 Pour diminuer la tension et la résistance (L’amortisseur)
3.6 Pour recadrer, oser dire (modèle DESC)
3.7 Pour valoriser et donner de la reconnaissance (R.Q.C.E)

4. Je prépare mon plan d’action individuel