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Gestionnaires Gérance
- Mettre en pratique une posture commerciale adaptée au téléphone
- Employer une attitude positive même sous pression
A l'issue des 3 jours, la formation vous conduira sur le terrain à mieux préparer vos rendez-vous clients, en identifiant les différentes étapes clés d'une vente.
Prospecter et prendre Rendez-vous
• Établir la pertinence de la rentrée de mandat, selon les enjeux Citya
• Les opportunités de prospects dans notre périmètre
• Les besoins du prospect bailleur
• Le modèle de la relation commerciale (les 4C) au téléphone
• Structurer son approche relationnelle
• Entraînement sur le traitement des objections au téléphone
• Construire une conclusion gagnante
• Plan d’actions pour mesurer les résultats
Papier et crayon
Pédagogie interactive. Elle alternera apports du formateur et exercices pratiques.
A l’issue de la formation, un questionnaire de validation de l'acquisition des connaissances (avec un taux de 80% de bonnes réponses minimum à obtenir) et une évaluation de la formation sont à réaliser par chaque participant (via le compte Apprenant de chaque stagiaire).
Avoir suivi la formation : Développer sa technique de rentrée de mandat - Jour 1
Gestionnaires Gérance
- Développer des techniques pour uniformiser son discours et être plus pro-actif
- Identifier les clés pour véhiculer une image positive de Citya
A l'issue des 3 jours, la formation vous conduira sur le terrain à mieux préparer vos rendez-vous clients, en identifiant les différentes étapes clés d'une vente.
Construire sa crédibilité en Rendez-vous
• Mesurer les acquis et valoriser les premiers résultats
• Entraînement sur les points de difficultés au téléphone
• Mise en place d’appels clients en réel, avec feed-back
• Les 4 étapes du Rendez-vous.
• Construire sa crédibilité et énoncer la spécificité Citya
• Détecter les motivations d’achat (SONCASE)
• Construire son modèle de questionnement
• Valorisation de l’offre Citya + ADN (C.A.P)
• Établir la liste des objections et construire les arguments
• Plan d’actions
Papier et crayon
Pédagogie interactive. Elle alternera apports du formateur et exercices pratiques.
A l’issue de la formation, un questionnaire de validation de l'acquisition des connaissances (avec un taux de 80% de bonnes réponses minimum à obtenir) et une évaluation de la formation sont à réaliser par chaque participant (via le compte Apprenant de chaque stagiaire).
Avoir suivi la formation : Développer sa technique de rentrée de mandat - Jour 1 et Jour 2
Gestionnaires Gérance
- Développer une confiance et un savoir être spécifique pour relever les défis Citya
- Identifier les techniques d’accélération d’engagement
A l'issue des 3 jours, la formation vous conduira sur le terrain à mieux préparer vos rendez-vous clients, en identifiant les différentes étapes clés d'une vente.
Engager le client vers le partenariat
• Mesurer les acquis
• Nos réussites et nos difficultés - Retour d’expériences
• Consolidation des indicateurs de suivi
• S’approprier le mandat et communiquer clairement nos missions
• Défendre son prix
• Méthode « amortisseur de résistance » : engager le futur client : Propriétaire bailleur
• Les techniques d’accélération d’engagement - Entraînement
• Plan d’actions
Papier et crayon
Pédagogie interactive. Elle alternera apports du formateur et exercices pratiques.
A l’issue de la formation, un questionnaire de validation de l'acquisition des connaissances (avec un taux de 80% de bonnes réponses minimum à obtenir) et une évaluation de la formation sont à réaliser par chaque participant (via le compte Apprenant de chaque stagiaire).